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이용안내

애니메이트코리아│온라인샵 이용안내

■ 회원가입안내

① 저희 애니메이트코리아│온라인샵은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 포인트 경품으로만 사용가능합니다.

■ 상품주문방법

저희애니메이트코리아│온라인샵에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 / 배송방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
애니메이트코리아│온라인샵에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 CJ 대한통운택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템

저희 애니메이트코리아│온라인샵은 신용카드와 실시간계좌이체 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
신용카드 결제는 NICEPAY PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 나이스페이먼츠㈜으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드

- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card


■ 배송기간 및 배송방법

고객님이 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 애니메이트코리아│온라인샵에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 CJ 대한통운택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)


■예약 상품 안내

- 예약 상품은 동시 발매 제품이 아니며, 발매일은 일본 기준입니다. 한국 매장에 도착하기까지 일정 시간이 소요됩니다.
- 예약 상품 도착 소요 기간

* 굿즈 : 일본 발매 후 약 2달 이후
* 음반 : 일본 발매 후 약 2-3주 이후
* 해외서적 : 일본 발매 후 약 2-3주 이후
※ 단, 국내 및 해외 공휴일 등 사정에 따라 연기 될 수 있습니다.

- 일본 발매일은 제조사의 사정으로 연기될 수 있습니다. 이로 인한 예약/주문 취소는 불가합니다.
- 발매시기와 도착 예정일은 제반 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.
- 예약 기간은 연장될 수 있으나 상한 수에 달하면 예약이 마감될 수 있습니다.
- 상품은 제반 사정에 의해 변경,연기,중지 될 수 있습니다.
- 예약 기간은 사정에 따라 변동이 될 수 있습니다.
- 발매일 연기 시 별도의 연락은 드리지 않는 점 양해 부탁드립니다.
- 사진은 이미지입니다. 실제 상품과 다를 수 있습니다.


■예약 상품 취소 및 환불 안내

- 예약 상품은 예약일 포함 7일 이내 예약 취소 시 전액 환불 및 취소 가능, 7일 이후 취소 시 위약금 10%를 제외하고 환불됩니다. (단, 예약 취소시 추후 예약구매가 제한됩니다.)
- 제조사의 사정으로 인한 상품 조기품절, 절판, 생산중단이 발생했을 경우 환불이 가능합니다.
- 제조사의 사정으로 인한 상품 발매일 장기 연장으로 인한 취소는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- 예약주문으로 구매하신 상품중 상품에 따라 미개봉 상태여도 추후 교환 및 환불이 불가합니다.
- 수주 예약 및 주문제작상품의 취소 및 환불은 불가합니다.



■ 주문취소, 교환 및 환불

애니메이트코리아│온라인샵은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
예약 상품의 경우 결제일이 7일이 경과된 주문 건에 대해서는 취소 수수료 10% 가 제외된 금액이 환불 처리 됩니다.
상품에 따라 취소가 불가능한 상품이 있습니다. (수주예약상품/주문제작상품)

- 상품 구매 후 7일을 초과한 경우 , 취소 수수료 10% 제외 후 환불 처리 됩니다.
- 상품에 따라 취소 및 환불이 불가한 상품이 있으므로 상품 내용을 확인 부탁드립니다.
- 보내주신 상품이 애니메이트 온라인에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말,공휴일 제외 5일 정도 소요됩니다.
- 환불 : 결제해주신 방식으로 환불
- 카드결제 / 계좌이체 (에스크로) : 배송비 또는 취소 위약금 10% 를 차감한 남은 금액을 결제 취소

■ 교환/반품 불가한 경우

- 포인트 경품 상품의 경우 제품의 하자나 배송오류를 제외하고 교환 및 환불이 불가합니다.
- 상품의 사양에 따라, 일부 상품의 경우 1BOX로 전 종이 모이지 않을 수도 있습니다. 이로인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 일부 상품의 경우 랜덤으로 발송되며 이로인한 고객변심은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 상품에 표시된 특전은 주문 결제 순서대로 배포되어 소진 시 통보없이 배포 종료가 될 수 있습니다. 이에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.
- Blu-ray 혹은 DVD는 지역코드로 인해 재생이 되지 않을 수도 있습니다. 이로인한 교환 및 환불은 불가합니다.

* 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있으며 단순 변심에 의한 교환을 어려울 수 있습니다.
* 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.
* 애니메이트 온라인샵에서 구매하신 상품은 애니메이트 오프라인 매장에서 교환/환불이 절대 불가합니다.
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* 각 상품별로 교환/환불 정책은 차이가 있을 수 있으며 자세한 사항은 상품정보에서 확인 부탁드립니다.


■ 교환 및 반품 안내

- 단순 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 왕복 배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다 (제품의 하자,배송오류는 제외)
- 무료배송 상품의 경우라도 단순 변심 사유로 인한 반품 시 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 제품의 불량, 오배송일 경우 교환 및 반품 택배비는 애니메이트 온라인이 부담합니다. 단, 동일 상품으로 교환이 가능합니다.
- 교환 상품이 재고가 없을 시 환불처리 해드립니다.
- 애니메이트온라인의 반품접수 택배사가 아닌 타 택배사로 보내주실 경우 교환/환불 사유와 상관없이 선불로 보내주셔야 합니다.

■ 교환 및 반품이 불가한 경우

- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손,세탁,상품 얼룩,향수 냄새,탈취재 냄새, 비닐 패킹 훼손, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 상품 바코드 제거, 수선 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(주문제작 상품이나 세일 상품 등 상세 페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우 등)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우
- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우
- 상품의 프린트 혹은 패턴이 상품 상세페이지 이미지와 다를 경우
- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품이 누락된 경우
- 상품의 증정품으로 제공되는 상품이 누락되거나 불량인 경우

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이외 궁금하신 점은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

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