공지사항
방문수령 가이드 (*2023년 9월 1일 갱신)
애니메이트온라인
2023.08.31 17:50:26
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【수령시간】
※ 방문수령 시간은 애니메이트 오프라인 매장 영업 시간에 따릅니다.
■ 애니메이트 홍대점의 경우
▶ 일반 상품
■ 월요일 ~ 금요일 오전 10시까지 결제상품 : 주문 이후 익일 오후 18시부터 수령가능
■ 금요일(오전 10시 이후) ~ 일요일 결제상품 : 주문 이후 익일 평일 오후 18시부터 수령가능 (예: 월요일)
※방문수령일로 부터 14일까지 방문수령이 가능합니다.
※일반 상품은 별도 SMS 문자가 발송되지 않습니다. 주의 부탁드립니다.
▶ 예약 상품
■ 상품 입고 후 개별 SMS 수신 후 해당 방문수령 가능일로 부터 14일 이내에 방문 수령
■ SMS 수신이 불가할 경우 마이페이지 > 주문 상태 에서 [방문수령가능] 을 확인 후 방문 수령
※방문수령일로 부터 14일까지 방문수령이 가능합니다.
※ 금요일 오전 10시 이후, 토요일,일요일 주문은 [월요일 오후 18시 이후에 수령 가능합니다.]
※ 공휴일에 따른 방문수령 가능 일자가 변동될 수 있습니다.
※ 공휴일 및 내부 상황에 따라 상품 준비가 지연되어, 방문하셔도 수령하지 못할 경우가 있습니다. 양해부탁드립니다.
※ 당일 주문 당일 수령은 불가합니다.
※ 장기 미수령 또는 방문수령 상품이 준비된 이후 미수령 및 취소 발생 시 추후 방문수령 서비스 이용 제한됩니다.
■ 애니메이트 부산점의 경우
▶ 일반 상품
■ 월요일 ~ 금요일 오전 10시까지 결제상품 : 주문 이후 5 평일 영업일 이내 수령 가능
■ 금요일(오전 10시 이후) ~ 일요일 결제상품 : 주문 이후 7 평일 영업일 이내 수령 가능
※방문수령일 가능일로부터 14일까지 방문수령이 가능합니다.
※일반 상품은 별도 SMS 문자가 발송되지 않습니다. 주의 부탁드립니다.
※공휴일이 있을 경우 예상 수령일 보다 지연될 수 있습니다.
▶ 예약 상품
■ 상품 입고 후 개별 SMS 수신 후 해당 방문수령 가능일로 부터 14일 이내에 방문 수령
■ SMS 수신이 불가할 경우 마이페이지 > 주문 상태 에서 [방문수령가능] 을 확인 후 방문 수령
※ 부산 방문 수령의 경우 상품 이동으로 인해 주문 이후 수령까지의 시간이 다소 소요됩니다.
※ 공휴일에 따른 방문수령 가능 일자가 변동될 수 있습니다.
※ 일반 상품의 경우 공휴일 및 내부 상황에 따라 상품 준비가 지연되어, 방문하셔도 수령하지 못할 경우가 있습니다. 양해부탁드립니다.
※ 당일 주문 당일 수령은 불가합니다.
※ 장기 미수령 또는 방문수령 상품이 준비된 이후 미수령 및 취소 발생 시 추후 방문수령 서비스 이용 제한됩니다.
■ 결제 페이지에서
[배송방식 - 방문수령을 희망하는 매장] 을 선택
■ 방문 수령 가능 상태를 확인
「마이페이지 - 주문목록/배송조회」에서 [주문상태 - 방문수령가능] 을 확인해 주세요.
[예약상품]의 경우 별도의 수령 가능 문자를 발송 해드리고 있습니다.
단, 통신사 사정에 따라 수신이 불가할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
■ 애니메이트 매장에서 방문수령
애니메이트 매장 영업 시간 내 방문 후 방문수령.
방문수령 가능일 부터 14일 이내 수령을 부탁드립니다.
! 주의사항 !
주문 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.
■ 애니메이트 온라인샵에서 주문한 상품의 배송처로서, 애니메이트 오프라인 매장에서 수령하셔야 합니다.
■ 예약상품, 발매상품(일반상품) 어느 쪽도 이용 가능합니다.
■ 방문수령이 불가한 상품이 있습니다. 각 상품 페이지에서 확인 부탁드립니다.
■ [예약상품]의 경우 방문수령 안내 SMS를 수신 후 또는 마이페이지에서 [방문수령가능] 상태를 확인 후 방문 수령이 가능하십니다.
※일반 상품은 별도 SMS 문자가 발송되지 않습니다. 주의 부탁드립니다.
■ 발매일이 다른 예약상품을 함께 주문하셨을 경우 각각 입고 후 [방문수령가능] 시 방문수령이 가능합니다.
■ 예약상품은 일본 발매일로부터 약 3~4주 정도 소요됩니다. (상품에 따라 유동가능성 있음)
■ 애니메이트 매장에서 수령할 경우, [방문수령]이 증명되는 구매 내역 화면이 필요합니다. (본인 확인 필요)
■ [방문수령]으로 수령이 완료된 상품의 교환 및 반품은 온라인샵 1:1 문의로 사전 접수 후 매장에서의 교환 및 반품이 가능 합니다.
택배로의 교환 및 반품은 불가합니다. 양해부탁드립니다. (※교환 및 반품이 불가한 상품이 있을 수 있으니 사전에 문의 부탁드립니다.)
■ 일반 상품의 수령기간은 방문수령 가능일로부터 2주(14일) 입니다.
■ [예약상품]의 경우 방문수령 안내 SMS를 수신 후 2주일(14일) 입니다.
※일반 상품은 별도 SMS 문자가 발송되지 않습니다. 주의 부탁드립니다.
※방문수령 시일이 오래된 상품은 반품 및 폐기 처리 되므로 주의 부탁드립니다.
※번복적인 미수령 발생 시 추후 애니메이트온라인샵 이용이 불가할 수 있습니다.
■ 주문이 완료된 이후의 수령방식의 변경은 어렵습니다. (취소 후 재구매로만 가능)
■ 예약 상품의 입고날에 상품 수령이 불가할 수 있으므로, 미리 양해 부탁드립니다.
(오프라인 매장의 입고와 방문수령 상품의 수령일은 다를 수 있습니다.)
■ 본 서비스는 애니메이트 온라인샵에서 주문한 상품을 전달드리는 것이므로, 오프라인 매장 한정 특전이나 오프라인 매장 한정 페어특전의 제공은 대상 외로 간주 됩니다.
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